根据硬实力与软实力相互促进的原理，邓老师设计了“沃尔玛财富金字塔模型”。按照模型指引，沃尔玛按照“硬实力——软实力——业绩”这一思维路径不断做大做强。雄厚的硬实力基础是指沃尔玛的财力，先进的硬实力手段是指沃尔玛将尖端科技应用于物流配送系统，一流的软实力是指沃尔玛依靠物流信息技术形成的软实力即配送高效、成本节省、服务优质，卓越的业绩是指沃尔玛借助强大的硬实力和一流的软实力持续创造正成长的销售业绩和获得高额利润。

    一方面，沃尔玛的快速发展为其带来了丰厚的利润，使其有雄厚的财力办大事。说明沃尔玛的硬实力基础非常厚实。另一方面，沃尔玛舍得花钱将尖端科技应用于物流配送系统，比如1970年代使用计算机进行管理，1980年代初投资4亿美元购买商业卫星，实现全球联网，1990年代采用全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司物流。相比竞争对手，沃尔玛在这方面的动作往往要早，至少提前10年，这样就使沃尔玛有足够的竞争优势赢得市场先机。说明沃尔玛的硬实力手段和水平非常先进。

    雄厚的硬实力基础和先进的硬实力手段，为沃尔玛带来了一流的竞争软实力。

    ●沃尔玛软实力之一：配送高效→用户满意

    沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。物流信息技术的应用，提高了配送效率，以速度和质量赢得了用户的满意度和忠诚度。

    顾客购物，通过POS机打印发票，信息自动记入电脑。这一信息通过电脑会同时在整个物流配送系统的各环节显示。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就发出信号，自动订货会提醒商店及时进货。总部则安排货源、确定发货中心，在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足，减少存货风险，加速资金运转。

    ●沃尔玛软实力之二：成本节省→价格便宜

    沃尔玛坚持把最好的东西用最低的价格卖给消费者。而最低的价格是靠最低的成本支撑的。山姆·沃尔顿曾说过，“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”物流信息技术的应用，精确高效的货物配送，无缝对接的供应链，使得沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹，也为其节省了大量成本。

    经济学家斯通博士研究美国的三大零售企业，即沃尔玛、凯马特和希尔斯，发现沃尔玛的商品物流成本最低（见图2-8），占销售额1.3%，其他两家的物流成本都很高，凯马特的商品物流成本占销售额8.75%，希尔斯的比例为5%。如果年销售额都按照500亿美元计算，沃尔玛的物流成本要比凯马特少37.25亿美元，比希尔斯少8.5亿美元，差额大得惊人。仅凭这一点，就可知沃尔玛为什么能超越对手，持续高额获利。