亚马逊运营剖析

成果说明：

下面运用“微物质”放大模型，对亚马逊的运营逻辑进行简单梳理。亚马逊的太极之道从某种意义上是取自亚马逊河的生态学，以巨大的流量孕育丰富的物种，亚马逊河的流量来自各支流，亚马逊的流量则来自客户体验，因此，亚马逊的核心价值是客户体验，为客户提供最大的价值。客户获得最佳的体验就会重复购买，就会吸引更多的消费者来亚马逊购物。

    物流、第三方开放平台、电子阅读器、云计算等先进的设施、产品和技术服务，一方面是不断提升客户体验，另一方面也是商业模式运转的基本架构。客户体验和基本架构撑起亚马逊商业模式的三大支柱：丰富的选择、便利和天天低价。商业模式的运转与客户体验是融为一体的，亚马逊在提升客户体验的同时也在放大核心价值。

    亚马逊的商业模式围绕客户体验展开，同样，亚马逊的企业文化也是从客户出发的，精益高效的企业文化润滑着商业模式的运转，对抗与竞争的文化更是激发员工活力，使创新成果不断涌现。客户体验是单个的微数据，亚马逊通过商业模式将其放大变成营收大数据和市值大数据，业绩节节攀高，股价稳步提升。
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