大数据时代还是微数据时代？

      当下流行的大数据，更像一种模糊的数学工具，大致描述事物的状态趋势，因为是粗线条的，所以无法避免不确定性，而要实现精确制导，关键在于建立微数据价值评价系统。

      世界已进入精确制导的微数据时代！

      邓正红新著《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》首次运用软实力指数工具，建立了一套精确的微数据价值评价系统，用简单直观的数据，分析了谷歌、苹果、IBM、脸谱、亚马逊、雅虎等一流互联网公司的成败得失、强弱消长。

      更值得一提的是，《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》用犹如手术刀般纤毫毕现的笔触，袒呈雅虎的技术之殇及挣扎对抗，再现亚马逊在8年亏损、3年资不抵债的绝境中，如何厚积薄发终成互联巨鳄的传奇历程。

      《从客户体验到技术为王：移动互联网时代的掘金之路》首创软实力指数工具，分析了谷歌、苹果、IBM、脸谱、亚马逊、雅虎等一流互联网公司的过去、现在和未来，评析了其成败得失、强弱消长，谁花团锦簇下却阴影重重？谁看似蹒跚维艰，实则后劲十足？

      谁在消耗软实力以换取绩效？谁的创新和研发足堪一鸣惊人？
      以不容置疑的数据证明：从客户体验到技术为王，才是互联网时代的价值掘金之路！

      首次推出和运用“微物质”放大模型和软实力指数工具

      互联网思维、客户体验、技术创新，是移动互联网时代企业制胜的3个关键词，核心是客户体验。雅虎、亚马逊作为第一代互联网公司，经过20年的发展，命运各异。前者从网络泡沫辉煌日渐走向衰落，后者由在线零售书商发展成互联网商业巨头。作者集10年软实力研究之大成，首次推出和运用“微物质”放大模型和软实力指数工具，缜密分析两家公司的发展轨迹，以翔实、精确的软实力数据证明二者的差距即客户体验，互联网正在全面改变传统业态，移动互联网时代的掘金路线：客户体验—技术价值—商业模式—公司业绩—公司市值。

      客户体验有赖于技术支持。雅虎缺技术，忽视客户体验；亚马逊技术强大，坚持以客户体验为中心。为抢占移动时代的互联网商机，雅虎大肆收购技术创业公司，开始重视客户体验，公司正从媒体公司向技术公司转型；亚马逊则发挥技术优势，围绕客户体验四面出击，公司已从零售公司蜕变为技术公司。

      一场以技术为底气的软实力较量！

      客户体验是移动互联网时代的王道。成也客户体验，败也客户体验。亚马逊和雅虎的正反案例就是鲜明的对比。互联网移动时代的到来，意味着客户体验进入免费时代。企业以免费或者说赔本的体验赢得客户，就为自己构建了赢得利润的运营生态。这就是我们常讲的“先舍后得”的软实力。当然，这是以为客户提供最大价值为前提的。客户从体验中获得价值增长，企业由此就可获得绩效增长。

      《从客户体验到技术为王》重点阐述从客户体验到技术掘金的价值关联。衡量客户体验、价值增长、绩效增长的关键数据就是软实力指数，软实力指数和客户体验一样极为细腻、微小（称为“微数据”），但经过价值放大能使公司营收、利润、市值变为成百上千亿美元的大数据。