■邓正红

    企业软实力代表企业未来生存战略，具有典型的时间性，其成于过去，用于现在，引领未来。据笔者对国家电网公司近年来软实力建设的追踪研究，应该说，国家电网的软实力建设，无论从思路、水平还是从规模、绩效来看，在国务院国资委所属中央企业中居于前沿位置。

    从在国内率先发布企业社会责任报告和履行社会责任指南，到连续五年坚持发布企业社会责任报告，内容逐年创新，不断深入和完善；从创造多项世界纪录的特高压技术创新，到领跑中国低碳经济的智能电网建设；从可歌可泣、英勇无畏的抗冰抢险和抗震救灾，到责任至上、追求卓越、实现“零缺陷”的保奥运和新中国60周年庆典用电；从服务“三农”的“户户通电”，到走出去、跨国经营、参与海外电网建设无不证明，今天的国家电网正次第释放其孕育已久、日渐积累、与“国家”这一特殊称谓堪匹配的企业软实力。

    分析企业软实力的成因，就像追溯太阳的光芒，必须找到太阳发光的源头——太阳核子，在企业现实中只需摘取一朵体现“路径依赖”的案例浪花就足矣。而山东电力集团公司历经10年的“彩虹工程”，正是国家电网软实力建设发端的一个例证。

    通观山东电力集团公司“彩虹工程”10年的经历，首先的定位就是观念的转变，核心价值理念的确立，将供电企业的关注点从电转向了人，这就决定企业发展从内向型向外向型转变，决定了企业的战略变化。这需要独到的趋势预见力和果断的软实力建设魄力，这在“企业软实力金字塔模型”中处于第一层，能否迈出这一步决定企业未来生存。

    其次是观念的转变带来了管理方式和运营模式的转变，这为创造一个与客户良性互动、实现资源增值、提升电网企业价值的资源优化配置平台，做了较好的铺垫。比如强化社会监督，实行行风建设举报奖励制度，就无形之中拆除由“垄断行业”这一传统观念所形成的与社会大众相隔离的围墙，使电网品牌、电力服务更加深入人心。还有，从客户需求价值出发，所形成的体制机制，从整体上提升了企业的运营效能和效率。

    总之，从山东电力集团公司的“彩虹工程”到国家电网公司的软实力建设，概括起来主要集中在两个关键词：价值、模式，这是企业软实力建设的核心所在。当然，今天国家电网的软实力建设绝非一个“彩虹工程”所能反映，它涉及到全系统方方面面，上上下下，里里外外的工作。